(0)

Гарантии

Права потребителя: обмен (возврат) товара




На все товары, приобретенные на сайте https://mebli.ars.ua  распространяется действие Закона Украины "О защите прав потребителей".


Чтобы предотвратить недоразумение следует обратить внимание на указанный ниже порядок осуществления процедуры обмена или возврата товаров.

  • Потребитель имеет право обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого он был приобретен, если товар не удовлетворил его по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или по другим причинам не может быть им использован по назначению.
  • Потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня покупки.
  • Обмен товара надлежащего качества производится, если он не использовался и если сохранен его товарный вид (товар не был в эксплуатации, целостность комплекта и упаковки не нарушена), потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также расчетный документ.

ПЕРЕЧЕНЬ товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену (возврату) утвержден постановлением Кабинета Министров Украины от 19 марта 1994 N 172 (с изменениями и дополнениями):

  • продовольственные товары
  • лекарственные препараты и средства
  • предметы сангигиены


  • Непродовольственные товары:

     
  • фотопленки, фотопластинки, фотографическая бумага
  •  корсетные товары
  •  парфюмерно-косметические изделия
  •  перо-пуховые изделия
  •  детские игрушки мягкие
  •  детские игрушки резиновые надувные
  • зубные щетки
  • мундштуки
  • аппараты для бритья
  • помазки для бритья
  • расчески, гребенци и щетки массажные
  • сурдины (для духовых музыкальных инструментов)
  • скрипичные подбородок
  • перчатки
  • ткани
  • тюлегардинные и кружевные полотна
  • ковровые изделия метражные
  • белье нательное
  • белье постельное
  • чулочно-носочные изделия
  • товары в аэрозольной упаковке
  • печатные издания
  • линейный и листовой металлопрокат, трубная продукция,
  • пиломатериалы, погонажные (плинтус, наличник), плитные
  • материалы (древесноволокнистые и древесностружечные плиты, фанера) и стекло, нарезанные или раскроенные под размер, определенный покупателем (заказчиком)
  • аудио-, видеокассеты, диски для лазерных систем считывания с записью
  • изделия из натуральных и искусственных волос (парики)
  • товары для новорожденных (пеленки, соски, бутылочки для кормления и т.п.)
  • инструменты для маникюра, педикюра (ножницы, пилочки и т.п.)
  • ювелирные изделия из драгоценных металлов, драгоценных камней, драгоценных камней органогенного образования и полудрагоценных камней

     

    Внимание! Возврату не подлежат товары, которые изготавливались под индивидуальный заказ потребителя.

С индивидуальными заказами относятся: все крашеные фасады или другие корпуса и фасады на заказ не стандартных фабричных цветов и размеров, в определенных тканях, а также все нестандартная мебель или столешницы, которые были выработаны под индивидуальные размеры или цвета потребителя.

Данные условия не ущемляют законные права потребителя, предоставленных ему действующим законодательством Украины.


Для обмена/возврата товара надлежащего качества необходимо


обратиться в отдел возврата товаров продавца по адресу: ул. Збаражская, 18., Г. Тернополь
или по телефону: 097 333 43 00

 

и осуществить следующие действия:

1) Предоставить товар, гарантийный талон, оригинал кассового чека, слип-чек (при оплате банковской платежной картой) или расходную накладную и паспорт, чтобы удостоверить личность.
2) Заполнить заявление в отделе возврата товаров Продавца на обмен/возврат в соответствии с образцом, предоставленного работником продавца. (Приложение: заявление на обмен / возврат) или заполнить онлайн заявку на сайте: https://mebli.ars.ua
3) Если на момент обмена аналогичного товара нет в продаже, потребитель имеет право или приобрести любые другие товары из имеющегося ассортимента с соответствующим перерасчетом стоимости, или расторгнуть договор и получить назад деньги в размере стоимости возвращенного товара, или осуществить обмен товара на аналогичный при первом же поступлении соответствующего товара в продажу.

Работник продавца вправе осмотреть товар на предмет его эксплуатации.

ВОЗВРАТА ДЕНЕГ:



При расторжении договора купли-продажи расчеты с потребителем осуществляются исходя из стоимости товара на время его покупки. Деньги, уплаченные за товар, возвращаются потребителю в день расторжения договора, а в случае невозможности возвратить деньги в день расторжения договора - в другой срок по договоренности сторон, но не позднее чем в течение семи дней.

При оплате товара банковской платежной картой через банковский терминал или на сайте https://mebli.ars.ua - возврат денег будет осуществлен на карту, с которой произведена оплата.


ЗАЯВЛЕНИЕ НА ВОЗВРАТ ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА




           на основании ст.9 Закона Украины «О защите прав потребителей»

                                                               Директору магазина (название, адрес)
ФЛП (ФИО) или ООО «(название)»

                                                                Иванова В.П. (Указать ФИО заявителя)
                                                                адрес проживания:
                                                                Контактный телефон


                                                           

ЗАЯВЛЕНИЕ




Мною (дата) в Вашем магазине приобретено (указать название, артикул, размер, модель, торговую марку) по цене _____ грн., Что подтверждается (товарным, кассовым чекам, отметкой в ​​гарантийном талоне).


Приобретенный мной товар не подходит мне ___________________________
                                                                                             (Указать причину)
Руководствуясь ст.9 Закона Украины «О защите прав потребителей» прошу (выбрать необходимое):


□ обменять товар;
□ предоставить возможность приобрести любые другие товары из имеющегося ассортимента с соответствующим перерасчетом стоимости (если на момент обмена нет аналогичных товара);
□ расторгнуть договор и вернуть уплаченные средства.

Предусмотренный законодательством срок - 14 суток без учета день приобретения товара еще не истек.

Товар мной не использовался, сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, целостность упаковки и полноту комплектации, а также расчетный документ.

 

 

Дата                                                                                         подпись



 




Права потребителя в случае обнаружения существенных недостатков



В случае выявления на протяжении установленного гарантийного срока существенных недостатков, возникших по вине производителя товара (продавца, исполнителя), или фальсификации товара, подтвержденных заключением экспертизы, потребитель, в порядке и в сроки, установленные законодательством и на основании обязательных для сторон правил или договора, имеет право по своему выбору требовать от продавца или производителя:


1) расторжения договора и возврата уплаченной за товар денежной суммы;
или
2) требовать замены товара на такой же товар или на аналогичный, из числа имеющихся у продавца (производителя), товар.


Удовлетворяются требования потребителя относительно товаров, гарантийный срок на которые не закончился, имеются существенные недостатки, подтвержденные заключением экспертизы, сохранено гарантийный талон и документ, подтверждающий оплату; целостность товара.

Права потребителя в случае заключения договора вне торговых или офисных помещений

В случае приобретения товара вне торговых или офисных помещений продавца, потребитель вправе расторгнуть договор при условии уведомления об этом продавца в течение четырнадцати дней с даты получения документа, удостоверяющего факт совершения сделки вне торговых или офисных помещений.

 

ВОЗВРАТА ДЕНЕГ:



Продавец возвращает уплаченные деньги не позднее тридцати дней с момента уведомления потребителем о расторжении договора и получения товара при условии, что товар не использовался, сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, целостность упаковки и полноту комплектации, а также расчетный документ.

  • Товар был направлен определенным способом: по почте, с помощью курьера, перевозчика и т.д., также должен быть возвращен аналогичным способом.
  • Потребитель должен уведомить продавца о дате и месте, где товар будет возвращен.
  • Уплаченные деньги возвращаются путем почтового или банковского перевода.



Потребитель не вправе расторгнуть договор, если он касается изготовления или переработки товара на заказ потребителя, то есть если товар не может быть продан другим лицам или может быть продан лишь с существенными финансовыми потерями для продавца (исполнителя).