(0)

Доставка и оплата

Доставка товаров, заказанных в интернет-магазине может осуществляться тремя способами:

самовывоз со склада в Тернополе (Вы можете самостоятельно получить товар на складе по адресу: г. Тернополь, ул. Збаражская, 18) с возможностью полной оплаты на месте;

 

АКЦИЯ  - БЕСПЛАТНАЯ доставка малогабаритных грузов (с раздела Все для дома и Посуда) при заказе товаров на сумму более 2000 грн. (доставка осуществляется транспортной службой Деливери "склад-склад" в г.Киев, областные центры (кроме г. Тернополь и Тернопольськой обл.) и другие с предварительной оплатой стоимости товаров;

АКЦИЯ - БЕСПЛАТНАЯ
доставка крупногабаритных грузов (с раздела на сайте Мебель, кроме мебели для Ванной комнаты) при заказе товаров на сумму более 25000 грн. (доставка осуществляется транспортной службой Деливери "склад-склад" в г.Киев, областные центры (кроме г. Тернополь и Тернопольськой обл.) и другие города с предварительной оплатой стоимости товаров;

 

доставка по Украине в пункты самовывоза транспортной компании "Новая почта" (доступна для тех населенных пунктов, где есть представительства "Новой почты" и которые не входят в перечень городов с бесплатной доставкой) с возможностью полной оплаты наложенным платажем;

Крупногабаритные заказы, по желанию клиента, отправляются наложенным платажем на Новую Почту, только при 50% оплате.

адресная доставка по Украине крупных комплексных заказов осуществляется бесплатно по специальным условиям (с предоставлением дополнительных услуг) и согласовывается с менеджером при оформлении.

адресная доставка в г.Киев крупногабаритных заказов осуществляется в рабочие дни в согласованное с менеджером время.


Способ и стоимость доставки рассчитывается в зависимости от адреса доставки и объема/веса груза, его стоимости и согласовывается с менеджером при оформлении заказа. Учтите, не все транспортные пути доступны для специальных грузовых автомобилей, которые осуществляют доставку. Если доставка в Ваш адрес может осложниться труднопроходимыми дорогами, сообщите об этом менеджеру при обсуждении заказа.

Адресная доставка осуществляется в рабочие дни в согласованное время.

Доставка перевозчиком "Новая почта" осуществляется согласно графику работы этой транспортной компании. Рассчитать точную стоимость доставки по Вашому адресу можно с помощью калькулятора "Новой почты".


При обсуждении способа доставки заказа Вы можете выбрать услуги другого перевозчика, более удобного для Вас. Возможность и сроки такой доставки согласовываются с менеджером, а ее стоимость оплачивается покупателем.

Внимание! Доставка товара транспортной службой осуществляется только к двери подъезда. В стоимость доставки не включена стоимость выноса и сборка мебели.

 

Рекламационные обязательства

 

Компания АРС заботится, чтобы Ваш заказ пришел к Вам целым и невредимым, но мы не всегда можем гарантировать качество работы сторонних перевозчиков, поэтому перед тем как принять товар, ознакомьтесь, пожалуйста, с правилами его приема.


Просим Вас внимательно ознакомиться с порядком приема - осмотра изделий, и фиксации дефектов - рекламаций при их наличии:

  • Внимательно осмотрите упаковку на предмет ее целостности при получении заказа, в случае обнаружения повреждений, необходима их фотофиксация.
  • Раскройте упаковку и тщательно осмотрите ее содержание, не извлекая элементы изделия из упаковки, в случае обнаружения повреждений, необходимо фотофиксация последних (обязательно в упаковке!).




В случае отсутствия признаков дефектов на предыдущих этапах - распакуйте все элементы изделия из упаковки, осмотрите элементы на предмет целостности всех составляющих элементов, в случае обнаружения дефектов, необходима фотофиксация таких до сдачи изделия!


После начала сборки Вы соглашаетесь с приемом продукции и целостностью всех составляющих. Просим Вас внимательно осматривать все элементы мебели на всех перечисленных этапах приема продукции. В случаях выявления дефектов - фиксировать их в упаковке, фиксировать целостность упаковки, место дефекта № партии и дату составления (указано на упаковке) для понимания причины рекламации и оперативного решения.


Дополнительные данные, которые нужно сообщить оператору для рассмотрения рекламации компанией АРС:

    

  • Фамилия и Имя клиента
  • Номер заказа/накладной, дата получения продукции
  • Способ доставки (самовывоз/доставка АРС/перевозчик)
  • Во время которого процесса было обнаружено повреждение (прием у перевозчика/распаковки/сбора)
  • Наименование изделия
  • Название детали, подлежащей рекламации
  • Количество этих деталей
  • Описание недостатка элементов/нехватки/повреждения




Компания АРС имеет организационную структуру, которая включает в себя несколько этапов проверки целостности заводской упаковки на этапе приема от производителя/поставщика, транспортировки, хранения и качества продукции в процессе сбора в торговом зале и у клиентов. Эти мероприятия и расходы компании направлены на максимальное извлечение рекламаций у конечного потребителя. Учитывая принятые меры мы имеем очень низкий процент рекламаций (которые все равно возникают по причине "человеческого фактора"), анализируя предыдущие претензии, мы прекрасно осведомлены о причинах их возникновения и безоговорочно проводим замену, если в этом есть вина производителя/поставщика или компании.


Сборка (монтаж) мебели


Внимание! Практически вся мебель представлены в интернет-магазине на момент доставки находятся в разобранном состоянии и предусматривают составление, монтаж. В связи с этим, пожалуйста, ознакомьтесь с нашими условиями и тарифами на услуги по сборки мебели.


Стоимость большинства товаров на сайте указана без учета его составления, поскольку сборка мебели является дополнительной услугой и оплачивается отдельно.


Заказ сборки (монтажа) мебели обсуждается с менеджером при оформлении заказа.


В случае, когда сборка мебели осуществляется покупателем самостоятельно или третьей стороной, интернет-магазин не несет ответственности за выполнение гарантийных обязательств перед покупателем за повреждение товара, которые могли возникнуть при составлении или вследствие неправильного монтажа.


Все вопросы и рекламации по комплектации или заводского брака изделий рассматриваются в течение 14 дней (см. раздел "Гарантии").


Оплата за товары, заказанные в интернет-магазине, может осуществляться следующими способами:

1. Наличная оплата:

наличная оплата в пункте самовывоза (склад МЦ "Арс" по адресу г. Тернополь, ул. Збаражская, 18);
наличная оплата курьеру при адресной доставке;
наличная оплата в представительстве перевозчика "Новая почта" (взимается комиссия согласно тарифам перевозчика).

2. Безналичная оплата:

оплата счета, отправленного Вам на электронную почту или по факсу в банковских учреждениях;
оплата платежной картой на сайте (с помощью модуля Приват24 или Visa/MasterCard).

Обратите внимание, что при изготовлении мебели на заказ, расчеты осуществляются следующим образом: 50% стоимости оплачивается авансом и является подтверждением заказа, остальные 50% - перед отгрузкой товара Покупателю.
 


Договор публичной оферты


Общие положения

1.1. Настоящая оферта, является официальным предложением https://mebli.ars.ua, далее по тексту — «Продавец», заключить Договор купли-продажи товаров дистанционным способом, то есть через Интернет-магазин, далее по тексту — «Договор», и размещает Публичную оферту (предложение) на официальном интернет-сайте Продавца «https://mebli.ars.ua (далее - «Интернет-сайт»).

1.2. Моментом полного и безусловного принятия Покупателем предложения Продавца (акцептом) заключить электронный договор купли-продажи товаров, считается факт оплаты Покупателем заказа на условиях настоящего Договора, в сроки и по ценам, указанным на Интернет-сайте Продавца.

Понятия и определения
2.1. В настоящей оферте, если контекст не требует иного, нижеприведенные термины имеют следующие значения:

* «товар» - модели, аксессуары, комплектующие и сопроводительные предметы;

* «Интернет-магазин» - в соответствии с Законом Украины «об электронной коммерции», средство для представления или реализации товара, работы или услуги путем совершения электронной сделки.

* «Продавец» - компания, реализующая товары, представленные на Интернет-сайте.

* «Покупатель» - физическое лицо, заключившее с Продавцом Договор на условиях, изложенных ниже.

* «Заказ» - выбор отдельных позиций из перечня товаров, указанных Покупателем при размещении заказа и проведении оплаты.

 

Предмет Договора


3.1. Продавец обязуется передать в собственность Покупателя Товар, а Покупатель обязуется оплатить и принять Товар на условиях данного Договора.

Настоящий Договор регулирует куплю-продажу товаров в Интернет-магазине, в том числе:

- добровольный выбор Покупателем товаров в Интернет-магазине;

- самостоятельное оформление Покупателем заказа в Интернет-магазине;

- оплата Покупателем заказа, оформленного в Интернет-магазине;

- обработка и доставка заказа Покупателю в собственность на условиях настоящего Договора.

 

Порядок оформления заказа


4.1. Покупатель имеет право оформить заказ на любой товар, представленный на Сайте Интернет-магазина и имеющийся в наличии.

4.2. Каждая позиция может быть представлена в заказе в любом количестве.

4.3. При отсутствии товара на складе, Менеджер компании обязан поставить Покупателя в известность (по телефону или через электронную почту).

4.4. При отсутствии товара Покупатель вправе заменить его товаром аналогичной модели, отказаться от данного товара, аннулировать заказ.

Порядок оплаты заказа


Наложенным платежом

5.1. Оплата осуществляется по факту получения товара в отделении транспортных компании за наличный расчет в гривнах.

5.2. При не поступлении денежных средств Интернет-магазин оставляет за собой право аннулировать заказ.

 

Условия доставки заказа

 

6.1. Доставка товаров, приобретенных в Интернет-магазине, осуществляется до складов транспортных компаний, где и производится выдача заказов.

6.2. Вместе с заказом Покупателю предоставляются документы согласно законодательства Украины.

 

Права и обязанности сторон:

 

7.1. Продавец имеет право:

- в одностороннем порядке приостановить оказание услуг по настоящему договору в случае нарушения Покупателем условий настоящего договора.

7.2. Покупатель обязан:

- своевременно оплатить и получить заказ на условиях настоящего договора.

7.3. Покупатель имеет право:

- оформить заказ в Интернет-магазине;

- оформить электронный договор;

- требовать от Продавца исполнения условий настоящего Договора.

 

Ответственность сторон


8.1. Стороны несут ответственность за невыполнение или ненадлежащее выполнение условий настоящего договора в порядке, предусмотренном этим договором и действующим законодательством Украины.

8.2. Продавец не несет ответственности за:

- измененный производителем внешний вид Товара;

- за незначительное несоответствие цветовой гаммы товара, что может отличаться от оригинала товара исключительно из-за разной цветовой передачи мониторов персональных компьютеров отдельных моделей;

- за содержание и правдивость информации, предоставляемой Покупателем при оформлении заказа;

- за задержку и перебои в предоставлении Услуг (обработки заказа и доставке товара), которые происходят по причинам, находящимся вне сферы его контроля;

- за противоправные незаконные действия, осуществленные Покупателем с помощью данного доступа к сети Интернет;

- за передачу Покупателем своих сетевых идентификаторов - IP, MAC-адреса, логина и пароля третьим лицам;

8.3. Покупатель, используя предоставленный ему доступ к сети Интернет, самостоятельно несет ответственность за вред, причиненный его действиями (лично, даже если под его логином находилось другое лицо) лицам или их имуществу, юридическим лицам, государству или моральным принципам моральности.

8.4. В случае наступления обстоятельств непреодолимой силы, стороны освобождаются от выполнения условий этого договору. Под обстоятельствами непреодолимой силы для целей настоящего договора понимаются события, имеющие чрезвычайный, непредвиденный характер, которые исключают или объективно мешают 

исполнению настоящего договора, наступление которых Стороны не могли предвидеть и предотвратить разумными способами.

8.5. Стороны прикладывают максимум усилий для решения любых разногласий исключительно путем переговоров.

Другие условия

9.1. Интернет-магазин оставляет за собой право в одностороннем порядке вносить изменения в настоящий договор при условии предварительной публикации его на сайте https://mebli.ars.ua

9.2. Интернет-магазин создан для организации дистанционного способа продажи товаров через Интернет.

9.3. Покупатель несет ответственность за достоверность указанной при оформлении заказа информации. При этом, при осуществлении акцепта (оформлении заказа и последующей оплаты товара) Покупатель предоставляет Продавцу свое безоговорочное согласие на сбор, обработку, хранение, использование своих персональных данных, в понимании ЗУ «О защите персональных данных».

9.4. Оплата Покупателем оформленного в Интернет-магазине заказа означает полное согласие Покупателя с условиями договора купли-продажи (публичной оферты)

9.5. Фактической датой электронного соглашения между сторонами есть дата принятия условий, в соответствии со ст. 11 Закона Украины «Об электронной коммерции»

9.6. Использование ресурса Интернет-магазина для предварительного просмотра товара, а также для оформления заказа для Покупателя есть бесплатным.

9.7. Информация, предоставляемая Покупателем является конфиденциальной. Интернет-магазин использует информацию о Покупателе исключительно в целях обработки заказа, отправления уведомлений Покупателю, доставки товара, осуществления взаиморасчетов и др.

Порядок возврата товара надлежащего качества
10.1. Возврат товара в Интернет-магазин производится согласно действующего законодательства Украины.

10.2. Возврат товара в Интернет-магазин производится за счет Покупателя.

10.3. При возврате Покупателем товара надлежащего качества, Интернет-магазин возвращает ему уплаченную за товар денежную сумму по факту возврата товара за вычетом компенсации расходов Интернет-магазина связанных с доставкой товара Покупателю.

Срок действия договора
11.1.Электронный договор считается заключенным с момента получения лицом направившим предложение заключить такой договор, ответа о принятии этого предложения в порядке, определенном частью шестой статьи 11 Закона Украины "Об электронной коммерции".

11.2. До окончания срока действия этот Договор может быть расторгнут по взаимному согласию сторон до момента фактической доставки товара, путем возврата денежных средств

11.3. Стороны имеют право расторгнуть настоящий договор в одностороннем порядке, в случае невыполнения одной из сторон условий настоящего Договора и в случаях предусмотренных действующим законодательством Украины.